车辆锁止时，无法拔下充电枪，需解锁车辆后，按住充电枪解锁按钮，保持3秒（或以上）后再进行拔枪操作。

• 充电过程中或全车上锁时，将无法拔出充电枪，切勿强行拔下充电枪。如充电结束后无法拔下充电枪，请立即联系威马汽车授权服务站。

• 请使用符合标准的快充设备，否则可能引起故障或火灾，甚至造成人员伤亡。

• 必须严格按照快充充电桩的操作流程充电或停止充电，充电过程中禁止插拔快充充电枪。

• 不要直接或按下按钮的同时，快速拔出充电枪。

• 充电前，需检查充电枪是否损坏（枪头是否破裂、充电枪解锁按钮是否断裂、充电枪端子是否损伤等），外观正常才可插入充电口。

• 请勿反复插拔充电枪和操控充电桩操作界面。若无法充电，尝试更换其他充电桩充电。若仍然无法解决，请联系威马汽车授权服务站进行检修。